O Seis Sigmas foi criado na Motorola na década de 80, e amplamente divulgado (e aplicado) na mesma década pela General Electric (GE), e seu CEO (Chief Executive Officer) Jack Welch, com uma abordagem de melhoria com ganhos financeiros expressivos. A metodologia que nasceu com a proposta de melhoria no desempenho de processo, sofreu uma evolução no decorrer dos anos para uma abordagem:
Soluções para a tarefa
Olá! A sua pergunta sobre o seis sigma está incompleta, mas eu encontrei o restante para resolvermos! As alternativas são:
- A) Estratégica com foco no custo, buscando identificar e eliminar causas da variabilidade e desperdícios dos processos.
- B) Estratégica com foco no cliente, buscando identificar e eliminar causas da variabilidade e defeitos dos processos.
- C) Operacional, que garante o controle estatístico do processo.
- D) De detecção de defeitos através da identificação de desperdícios que elevam os custos.
- E) Sistêmica de gerenciamento da qualidade.
Sendo assim, a alternativa correta é a B pois a metodologia visa satisfazer os clientes através da erradicação dos possíveis erros de processos que a empresa venha a cometer. Através dela, o desempenho da empresa é melhorado.
Mais sobre o Seis Sigma
O principal propósito na implantação desta metodologia é aprimorar a qualidade da organização para que não haja defeitos e esta se mantenha focada na melhoria contínua. Ao reduzir os problemas e a quantidade de erros nos processos, os custos diminuem e a qualidade tende a aumentar, agregando um maior valor ao produto e à empresa, que se torna mais reconhecida no mercado.
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#SPJ4
Resposta:
c) Estatística e negócio.
Explicação: