O Seis Sigmas foi criado na Motorola na década de 1980, sendo amplamente divulgado (e aplicado), na mesma década, pela General Electric (GE) e seu CEO (Chief Executive Officer) Jack Welch, com uma abordagem de melhoria com ganhos financeiros expressivos. A metodologia que nasceu com a proposta de aperfeiçoar o desempenho de processo sofreu uma evolução no decorrer dos anos transformando-se em uma abordagem estratégica com foco no cliente, buscando identificar e eliminar causas da variabilidade e defeitos dos processos.
Dentro dessa nova abordagem, o programa Seis Sigmas pode ser visto sob duas perspectivas:
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Estatística e Negócios.
Explicação:
Seis Sigmas sob duas perspectivas a Estatística e o Negócio .
Estatística visa diminuir a variabilidade do processo, dando maior qualidade.
Negócios visa a melhoria contínua , fazendo a empresa mais competitiva.
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Resposta:
estratégica com foco no cliente, buscando identificar e eliminar causas da variabilidade e defeitos dos processos.
Explicação:
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