O seis sigma nasceu na Motorola nos anos 1980, espalhando-se rapidamente por outras organizações. Segundo Lélis (2012), organizações mundialmente reconhecidas, como Caterpillar, Citibank, Ford, GE, Belgo Mineira, 3M e DuPont, aplicam essa técnica. Mas, atualmente, até empresas de porte médio ou até pequenas empresas aplicam a ferramenta com excelentes resultados.
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seis sigmas tem como objetivo melhorar os produtos e processos e reduzir defeitos pág29
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