O Ricardo elaborou alguns IED para ajudar os seus centros de fitness a alcançarem o objetivo comercial de "melhorar a satisfação global dos clientes".
Reveja estes quatro IED. Qual deles considera que se adequa aos critérios de ser específico, mensurável, alcançável, relevante e calendarizado?
Soluções para a tarefa
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1. Uma classificação de 85% ou mais no inquérito anual para a pergunta: "Recomendaria este ginásio a um amigo?"
2.Garantir que 90% de novos membros do ginásio reservam uma sessão de iniciação nas primeiras duas semanas depois de aderirem
Explicação:
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