Question

O resultado do processo de transformação é o que denominamos saídas ou outputs, que são bens ou serviços, que podem ser vistos sob diferentes aspectos. Sobre o aspecto contato com o consumidor, assinale a alternativa CORRETA: A) São bens de propriedades físicas tangíveis ou visíveis, como aparelhos eletroeletrônicos. B) Decorre em função da tangibilidade e se refere a bens que podem ser armazenados por determinado período após o processo produtivo. C) Trata-se de outra decorrência da tangibilidade, que é a possibilidade de transportar bens físicos de um lugar para outro. D) Da mesma forma como ocorre com o aspecto da simultaneidade, o contato implica em maior ou menor nível de contato com o processo produtivo. Enquanto o processo de manufatura implica geralmente em baixo nível de contato com o consumidor, no caso de serviços esse contato habitualmente é maior.

Answer 1

A alternativa correta sobre o aspecto contato com o consumidor é a letra D.

O que é o contato com o consumidor?

Pode-se dizer que o contato com o consumidor implica em um nível de contato com o processo produtivo. Os serviços implicam geralmente em um alto nível de contato com o consumidor, diferentemente do que acontece com o processo de manufatura.

Esse é um dos outputs (saídas) do processo de transformação, juntamente com a tangibilidade, a estocabilidade, a transportabilidade, a simultaneidade e a qualidade.

Veja mais sobre os outputs:

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