O restaurante Madero é uma empresa curitibana, que já abriu filias em várias partes do Brasil e está em expansão internacional, e adota o slogan “The Best Burguer of the World”, em tradução literal, “O melhor hamburguer do mundo”, aplicado na faixada dos seus estabelecimentos, em propagandas e nos cardápios.
Com base no fragmento de texto acima e no anúncio apresentado, considere os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir:
I - O slogan adotado pelo restaurante Madero envolve um alto risco em relação à satisfação do consumidor.
Porque
II - Com esse slogan a expectativa do consumidor em relação ao serviço do restaurante será extremamente alta.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A As assertivas I e II são proposições excludentes
B As assertivas I e II são falsas.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. ( resposta correta) ***
D A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
E A assertiva II vai de encontro da ideia expressa na assertiva I.
Soluções para a tarefa
Resposta:
RESPOSTA CORRETA LETRA (C)
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira
Explicação:
A primeira assertiva é verdadeira pois esse slogan faz a expectativa do consumidor ficar extremamente alta e portanto o serviço ofertado pelo restaurante precisa atingir o nível de impecabilidade para superar essas expectativas e atingir a satisfação. A segunda assertiva é verdadeira pois a satisfação é a relação entre as expectativas do consumidor (melhor hambúrguer do mundo) e o desempenho percebido de um produto que resultam em uma sensação de prazer ou desapontamento.
a alternativa correta é a letra C , pois As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
A alma do negócio está na sua imagem , por isso , essa é uma parte que deve ser pensada com muito cuidado . Desse modo , podemos observar que a imagem do negócio é crucial para o seu desenvolvimento.
A escolha de um slogan específico de uma empresa é um ponto chave para observarmos o seu funcionamento e o seu rendimento no ponto de vista de atrair clientes .