Question

O relacionamento que as empresas constroem com seus clientes é um fator que contribui para sua atração e sua fidelização. Pensando nisso, as empresas têm utilizado diferentes ações e estratégias no desenvolvimento da sua competitividade. De forma geral, o Marketing de Relacionamento é conceituado como o processo pelo qual uma empresa constrói relações profundas e duradouras com clientes atuais e potenciais de tal forma que os clientes se tornem fiéis aos produtos e serviços prestados pela empresa. Os objetivos do Marketing de Relacionamento são atingidos quando

Answer 1

Resposta:

D. A empresa consegue atrair, manter e aumentar o relacionamento com clientes, aprofundando o conhecimento sobre suas necessidades e expectativas.

Explicação:

A empresa atinge objetivos de Marketing de Relacionamento quando estabelece uma relação profunda e de mão dupla com os clientes, não se atendo apenas numa relação transacional. Ela atinge esses objetivos quando busca compreender e rastrear as informações do cliente, buscando um atendimento cada vez mais personalizado.

Answer 2

Resposta:

LETRA D

Explicação:

D.

A empresa consegue atrair, manter e aumentar o relacionamento com clientes, aprofundando o conhecimento sobre suas necessidades e expectativas.