ENEM, perguntado por Usuário anônimo, 11 meses atrás

O relacionamento é a maneira de conviver e/ou lidar com os outros. O componente Relacionamento com o Cliente no modelo de negócio contém as ações para atrair, manter e aumentar os segmentos de mercado. Essas ações devem ser adequadas a cada tipo de mercado.

NETO, Waldemar Barroso Magno. Empreendedorismo, Modelo de Negócios e Inovação. Maringá-PR.: Unicesumar, 2019.

Em relação a atração do cliente em forma de Funil, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas:

I. Os segmentos do funil para atrair clientes são, respectivamente, Compra, Avaliação, Interesse e Conhecimento, sendo que apenas o primeiro estágio do funil é executado pelos clientes, embora sejam entregues a ele pelo canal que fornece conhecimento sobre produto ou serviço.

II. A mídia livre compreende as campanhas gratuitas, podendo incluir diversas formas, como comunicação pela imprensa, resenhas descritivas, distribuição de amostras grátis.

III. Na mídia paga, a mostra dos produtos e serviços é feita por meios de comunicação que utilizam vários tipos de mídia, sendo bastante explorada e de baixo custo e não apresentando resultados significativos no estágio de atração dos clientes.

As afirmações I, II e III são, respectivamente:

Alternativas
Alternativa 1:
V, F, V

Alternativa 2:
V, V, V

Alternativa 3:
F, F, V

Alternativa 4:
F, V, F

Alternativa 5:
F, F, F

Soluções para a tarefa

Respondido por Danas

A alternativa 4) é a correta.

O que mais atraí cliente é a mídia paga, sendo de extrema importância, e também cara.

A mídia espontânea não surge de trocas econômicas ou da livre e espontânea bondade das mídias, mas sim surge como uma forma de compensação por um trabalho social.

Quando uma empresa investe em patrocínios para programas e eventos culturais, sociais e esportivos, o seu capital social pode vir a tornar-se forte o suficiente para que mídias possam divulgar a empresa por livre e espontânea vontade.