Question

O que significa o termo jornada de consumo​

Answer 1

   A jornada de consumo significa todo o processo de compra do cliente.

   Em suma, este processo se inicia no momento em que o indivíduo começa a procurar por informações e se acaba quando, finalmente,  ele encontra o que buscava.

   A doutrina aponta que a jornada de consumo tem 3 estágios  no indivíduo: Estágio de Consciência (quando ele sente a necessidade), Estágio de Consideração (quando ele define seu problema ou sua necessidade) e o Estágio de Decisão (quando ele define sua estratégia de solução).