O que significa na pratica a cultura da qualidade total e qual sua
importância em relações estratégicas desse conceito para a
organização?
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A definição de Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem de gestão para o sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente. Em um esforço TQM, todos os membros de uma organização participam da melhoria dos processos, produtos, serviços e da cultura em que trabalham
Bons estudos! :)
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