o que significa ISO, ISO 9001 e como ela é usada como propaganda ? Quais suas principais caracteristicas ?
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ISO 9001 é conjunto de normas afim de padronizar um determinado serviço ou produto. Seu principal objetivo é melhorar a gestão de uma empresa, junto com outras normas.
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ISO - International Organization for Standardization - que signfica Organização Internacional de Normatização. As ISO's são normas que padrões sobre procedimentos que geram confiabilidade para a entidade.
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