O que significa estabelecer uma estratégia de qualidade e produtividade?
Escolha uma:
a. Obter a certificação ISO 9001.
b. Manter os processos da empresa iguais aos da concorrência.
c. Estabelecer padrões e metas e medi-los frequentemente. Correto
d. Estabelecer metas de vendas para o pessoal de linha de frente.
e. Ter processos melhores que os da concorrência.
livrospsi20:
Letra C (corrigido pelo AVA)
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Resposta:
c. Estabelecer padrões e metas e medi-los frequentemente. Correto
Explicação:
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