O que significa a sigla NPS.
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NPS é a sigla para Net Promoter Score, uma métrica apresentada em 2003 por Frederick F. Reichheld em um artigo da famosa Harvard Business Review. A proposta central do autor é que apenas uma pergunta precisa ser feita para mensurar a satisfação de um cliente com a empresa
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espero ter ajudado
mkyle8929:
Obrigado
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Espero ter ajudado
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Bons estudos
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