o que seria " monitorar continuamente a satisfação dos clientes " na noma ISO 9001
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É um dos principais objetivos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que garante a qualidade do atendimento no estabelecimento.
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A ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade (SGQ) concebido para desenvolver e manter um portfólio de serviços que permitem às empresas melhorar seu desempenho e se beneficiar com a implementação.
O SGQ funciona um instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização. Além disso, a ISO 9001 é uma forma de documentar a cultura da organização, permitindo que o negócio cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados.
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