Question

O que se refere “a voz do cliente”? Escolha uma: a. Ao levantamento das necessidades brutas do cliente b. A interferências do cliente durante o processo c. Ao desdobramento dos requisitos do produto d. As manifestações dos clientes realizadas através do SAC e. Ao desdobramento dos requisitos do cliente

Answer 1

b. Ao levantamento das necessidades brutas do cliente 

Answer 2

A resposta correta é "Ao levantamento das necessidades brutas do cliente".
Corrigido pelo AVA.