O que preconiza a ITIL quanto ao diagnóstico da organização?
Escolha uma:
a. Só deve ser realizado quando necessário.
b. Deve ser conduzido pelo setor administrativo.
c. Deve ser conduzido pelo gerente de serviços.
d. Não precisa ser realizado, pois será alterado posteriormente.
e. Deve ser conduzido pelo setor financeiro.
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a letra b é incorreta
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A resposta correta é a c) deve ser conduzido pelo gerente de serviços
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