O que o valor tem a ver com a vantagem competitiva?
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Características da vantagem competitiva
Gerar valor ao cliente: ou seja, obter uma percepção positiva aos olhos do cliente. Ser insubstituível: a vantagem competitiva não deve ser replicada, adaptada ou substituída pelos concorrentes. Ser sustentável: para se tornar uma real vantagem, ela precisa ser duradoura.
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