Question

O que o recepcionista de hotel deve fazer para causar um impacto positivo com os hóspedes?

Answer 1

Resposta:

Seja amigável e proativa.

Explicação:

O recepcionista de hotel deve ser sempre educado, independentemente da situação e mesmo que o cliente pareça impaciente. Cumprimente todos de uma maneira amigável e acolhedora, nunca mantenha os clientes em espera, a menos que você esteja ao telefone e ofereça um sorriso - esse é o sinal rápido de que você estará com ele o mais rápido possível.

Sempre busque por soluções dos conflitos.