o que leva uma pessoa a adquirir o produto de uma determinada marca e rejeitar o mesmo produto de outra marca
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O fator que mais se leva em consideração, primeiramente, é a propaganda relacionada à marca. Depois, mas menos comum, vem a qualidade real do produto,mesmo que os produtos X e Y sejam para a mesma função pode ser que um deles se destaque mais por ter em sua composição algum reagente que vai catalisar a reação, por exemplo.
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