Question

O que é um sistema corporativo?

Answer 1

O Sistema Corporativo é um processo padronizado de organização e gerência de empresas, empreendimentos, órgãos públicos e projetos; composto por um conjunto de programas, ferramentas e métodos que têm como objetivo a produção de bens ou prestação de serviços com a melhor qualidade pelo menor custo.

O surgimento desse sistema ocorreu no Japão durante o processo de reconstrução nacional após o fim da II Guerra Mundial; a Qualidade foi consolidada e divulgada naquele país através dos CCQ’s - Círculos de Controle da Qualidade na década de 60. A partir dos anos 70, o sistema da Qualidade foi difundido no ocidente sendo então amplamente utilizado com sucesso em todos os países do mundo, tanto por pequenas empresas quanto por multinacionais.

Assim como a ciência da Administração, a teoria e a prática da Qualidade se inter-relacionam com diversas áreas do conhecimento, sendo que o sistema da Qualidade está fundamentado principalmente na Gestão por Objetivos de Peter Drucker, no Controle Estatístico de Processos de Walter Shewhart, nas técnicas de Organização e Métodos, nos princípios da Administração Científica de Frederick Taylor e nos elementos de administração da Escola Clássica de Henri Fayol.

O objeto do sistema da Qualidade, ou seja, aquilo que pretende obter; é a satisfação do cliente e o atendimento de suas exigências