Question

o que e telemarketing.

Answer 1

Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Com o tempo, passou a designar também serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone. Estes serviços são feitos por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes em vários segmentos do mercado e utilizam em suas operações, grandes ambientes denominados call centers ou centrais de atendimento, chamadas de SAC (serviço de atendimento ao cliente).

Answer 2

0 Telemarketing compreende a aplicação integrada e sistemática de tecnologia de telecomunicações, marketing (banco de dados) e sistemas administrativos, com o propósito de otimizar os recursos promocionais usados por uma empresa para captar e manter clientes. 

0 Telemarketing é o sistema de comercialização que traz retorno em curto espaço de tempo, com um grande alcance de vendas, auxiliando e multiplicando os resultados da Mala Direta, das vendas externas e também de outros recursos promocionais. 

É versátil podendo promover a comercialização de qualquer produto ou serviço e os resultados são mensuráveis em todo o seu fluxo. 

As suas vantagens incluem, além de todos os aspectos comuns às ações de marketing direto, a possibilidade de estabelecer um diálogo direto com o cliente comparável apenas à venda pessoal. 

Existem dois tipos de ações de telemarketing: 

- Receptivo: Este tipo de telemarketing ocorre quando o cliente liga para a empresa. Este contato tanto pode ser motivado por um pedido de informação, como por uma necessidade específica do cliente. As linhas gratuitas (DDG - 0800) são a principal expressão deste tipo de telemarketing. 

- Ativo: envolve todas as ações nas quais o contato é iniciado pela empresa-cliente