o que é SIPOC na metodologia DMAIC?
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Ferramenta para melhoria – SIPOC. O SIPOC é uma ferramentas que ajuda a identificar os elementos relevantes de um processo e com isso é possível ganhar um maior conhecimento sobre determinada atividade e identificar oportunidades de melhoria.
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A matriz SIPOC é uma ferramenta de mapeamento de processos que consiste em identificar o fornecedor do processo (supplier); a entrada deste fornecedor (input); o processo em si (process); a saída deste processo (output); e o cliente do processo (customer). As iniciais de cada etapa em inglês dão origem ao nome da ferramenta: SIPOC
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