O que é o CRM? Assinale a alternativa CORRETA:
a.
Uma estratégia que não considera os clientes.
b.
Uma estratégia que visa antecipar e entender as necessidades dos clientes.
c.
Uma negociação de produtos.
d.
Um recurso utilizado apenas em restaurantes.
e.
Um recurso utilizado pelos concorrentes.
RESPOSTA: (b)
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Resposta:
b.
Uma estratégia que visa antecipar e entender as necessidades dos clientes.
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b.
Uma estratégia que visa antecipar e entender as necessidades dos clientes.
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