o que e mapeamento?
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Resposta:O Mapeamento de processos é uma técnica geral utilizada por empresas para entender de forma clara e simples como uma unidade de negócio está operando, representando cada passo de operação dessa unidade em termos de entradas, saídas e ações.
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* EM SENTIDO GERAL, QUER DIZER DETALHAMENTO