Administração, perguntado por Fernandobc, 1 ano atrás

O que é Clicentrismo?

Soluções para a tarefa

Respondido por mariocouto
3
Clicentrismo: É uma metodologia voltada para as mudanças culturais da consciência de todos os funcionários, clientes e toda operação da organização.
Exemplo: PDCA
P=PLANEJAR
D= DO
C=CHECK
A=ACTION

mariocouto: Outro exemplo: TQC (Controle total de qualidade)
Respondido por polianafferreira
8

O Clicentrismo é uma ciência com foco no cliente, que estuda seu comportamento e as variáveis que o alteram.

O Clicentrismo resulta em processos estruturados para que as necessidades   dos clientes sejam atendidas.

Organizações clicentristas são aquelas centradas/focadas em clientes.

No mercado de hoje, os clientes são certamente o foco das organizações, de modo que todas as atenções se voltam para suas preferências, visando atender suas expectativas.

Bons estudos!

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