Question

O que é 5W2H?

A 5W2H é uma metodologia/ferramenta que consiste numa série de perguntas que, ao serem respondidas, ajudam a orientar a execução de atividades – aumentando a produtividade e a qualidade das entregas.

O primeiro passo para entender a metodologia e poder aplicá-la, é definir o que precisa ser feito. Pode ser desde uma atividade rotineira até uma atividade relacionada diretamente a estratégia do negócio ou necessária para a resolução de um problema.

O que é o PDCA?

Inicialmente o PDCA foi criado para ser uma ferramenta de qualidade afim de aprimorar constantemente os produtos e serviços da empresa. Porém com o passar do tempo seu uso foi ampliado, sendo hoje um dos principais métodos utilizados para a solução de problemas e para estimular a melhoria contínua em todos os processos da empresa.

Considerando seus conhecimentos sobre essas duas metodologias, avalie as afirmações a seguir:



I – O 5W2H é utilizado na elaboração de planos de ação e mapeamento de processos.

II – O Ciclo PDCA é utilizado em empresas que buscam a melhoria contínua.

III – O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade, cuja aplicação se dá de forma cíclica.

IV – O Ciclo PDCA é utilizado exclusivamente pela alta administração e, portanto, sem a participação dos funcionários.

V – O 5W2H pode ser utilizado em conjunto ao Ciclo PDCA, sobretudo na fase de planejamento.

VI – Tanto o Ciclo PDCA quanto o 5W2H podem ser utilizados somente em grandes e médias empresas.


É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:

a.I, II, IV e V.

b.I, II e VI.

c.I, II, III e V.

d.II, IV e VI.

e.III, IV e V.

Answer 1

Resposta:

I, II, III e V.

Explicação:

corrigida pelo ava