Question

O QFD (Quality Function Deployment, no português, Desdobramento
da Função Qualidade) teve início no Japão, na década de 1960, por meio
de cartas e matrizes demonstrando que os pontos críticos da garantia
da qualidade deveriam ser transferidos ao longo de todas as etapas do
projeto e manufatura.
O desdobramento da qualidade é um método utilizado para:
a) Sistematizar a gestão da qualidade dentro das organizações.
b) Conceber, configurar e desenvolver um bem ou serviço com base nas
necessidades e nos desejos dos clientes.
c) Integrar os conhecimentos da organização para retenção de talentos e
desenvolvimento de inovação tecnológica.
d) Sistematizar os métodos de análise e melhoria dos processos.
e) Desenvolver novos produtos que reduzam os custos e gerem maior
rentabilidade.

Answer 1

Resposta:

b: conceber, configurar e desenvolver um bem ou serviço com base nas necessidades e nos desejos dos clientes.

Answer 2

Resposta: B

Explicação:

Corrigido pelo AVA