Question

o q é qualidade percebida?

Answer 1

Podemos definir como qualidade percebida aquela em que o cliente vê no produto, quanto ao atendimento as suas necessidades e expectativas implícitas e explícitas. A qualidade percebida pode ser derivado do conceito de valor agregado e é um importante indicador no planejamento estratégico das empresas. É um aspecto subjetivo, não se pode medir, atingir ou manter, depende muito da opinião do cliente sobre o produto.

Espero ter ajudado.