o q é benchmarking?
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Benchmarking, em português, significa ponto de referência. É um processo de pesquisa entre empresas do mesmo setor para analisar como seus produtos, processos e serviços estão desempenhando em relação aos concorrentes.
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benchmarking é um processo de comparaçao de produto, serviços e praticas empresariais e é um importante instrumento de gesta da empresa
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