O Programa de Acessibilidade e Inclusão Social, lançado em 2012, tem o objetivo de oferecer ao mercadohoteleiro e a outros setores ligados ao turismo um amplo programa de informação, orientação ecapacitação, que resulta em certificação dos estabelecimentos com o Selo de Acessibilidade e InclusãoSocial, em parceria com a ABNT, órgão de referência máxima em questões normativas.O projeto abrange treinamentos, capacitação e qualificação de mão de obra, comunicação, atendimentovia site e telefone, entre outros. A aplicação das normas de acessibilidade da ABNT possibilita tornareconomicamente viável a implantação de projetos de inclusão econômica e social, nas diversasmodalidades do setor de turismo e da hotelaria, das pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.Segundo dados do IBGE, no Brasil, há 46 milhões de pessoas com deficiência, o que corresponde a 240/oda população. Há, ainda, 21 milhões de pessoas com idade igual ou superior a 60 anos. De acordo coma estimativa da Organização Mundial da Saúde (OMS), o país será, em 2025, o sexto em número deidosos, que deverá chegar a 32 milhões de pessoas com 60 anos ou mais, população que, muitas vezes,necessita das mesmas estruturas de acessibilidade voltadas para as pessoas com deficiência.Em relação ao planejamento e à gestão da atividade turísfica voltados para a acessibilidade, avalie asafirmações a seguir.I. O turismo acessível deve ser incorporado aos programas das organizações nos diferentes níveis,com capacitação dos envolvidos nas atividades e sensibilização dos colaboradores para a qualidadena prestação de serviços.II. As condições de acessibilidade a serviços, atrativos e edificações de interesse turístico públicose privados, bem como a mobiliário urbano, meios de transportes, e existência de sistemas decomunicação específicos são necessárias e devem ser contempladas em todas as etapas doplanejamento turístico.III. A demanda por profissionais com competência para aperfeiçoar o atendimento à diversidade humanano contexto da atividade turística é menor que a relativa a atendimento de pessoas com deficiênciaou mobilidade reduzida.É correto o que se afirma em@ II, apenas.@ III, apenas.
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Soluções para a tarefa
Os programas que procuram estimular a acessibilidade e a inclusão social tem se revelado muito importantes em todos os âmbitos, incluindo no turismo, dado que auxilia através da capacitação, da informação e da orientação de indivíduos e estabelecimentos para incentivar este processo.
I. O turismo acessível deve ser incorporado aos programas das organizações nos diferentes níveis, com capacitação dos envolvidos nas atividades e sensibilização dos colaboradores para a qualidade na prestação de serviços.
Correto. O turismo pode ser um meio de integração e inclusão, já que a qualidade na prestação dos serviços nesta área aparece como estímulo à participação dos diferentes indivíduos e comunidades nestas atividades.
II. As condições de acessibilidade a serviços, atrativos e edificações de interesse turístico públicos e privados, bem como a mobiliário urbano, meios de transportes, e existência de sistemas de comunicação específicos são necessárias e devem ser contempladas em todas as etapas do planejamento turístico.
Correto. O planejamento turístico deve incluir indivíduos envolvidos na comunidade, que pertencem ao espaço e que os projetos queiram se estabelecer. Para além disso, estes espaços devem incluir meios de acesso para qualquer indivíduo, independente de sua capacidade móvel.
III. A demanda por profissionais com competência para aperfeiçoar o atendimento à diversidade humana no contexto da atividade turística é menor que a relativa a atendimento de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
Falso. A diversidade humana deve ser um dos alvos de contemplação do setor do turismo, uma vez que cada vez mais pessoas de diferentes classes, etnias, condições físicas e neurológicas utilizam-se das estruturas turísticas.
É correto, diante do que foi discutido, afirmar a alternativa C) I e II, apenas, como verdadeira.