Question

O profissional de vendas não pode ver o cliente como apenas uma possibilidade de venda, mas várias ao longo do tempo.

"Estatísticas mostram que, em média, quando uma empresa perde um cliente, ela gastará sete ou oito vezes mais do que gastaria se o mantivesse apenas para substituí-lo por um cliente novo. É simplesmente uma questão de custo/benefício. Assim, do ponto de vista meramente financeiro, vale a pena manter um cliente atual, mesmo que o investimento seja elevado. Custa mais barato manter um cliente atual do que buscar um novo". (Chiavenato, 2014, p. 245)

Imagine que você, gestor de vendas em uma loja, deverá montar um treinamento para que sua equipe possa aumentar o volume de vendas, sem necessariamente aumentar a base de clientes.​​​​​​​

Para isto, relacione quais características da equipe de vendas devem ser ressaltadas na aplicação do treinamento.

Answer 1

Resposta:

Para isto, relacione quais caracteristicas da equipe de vendas devem ser ressaltadas na aplicação do treinamento

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Padrão de resposta esperado

O treinamento deve ressaltar as seguintes características do profissional de vendas:

- Estimular a confiança dos clientes atuais por meio do conhecimento dos procedimentos de vendas e características dos produtos.

- Boa comunicação das informações por meio da escuta correta das necessidades dos clientes.

- Transmitir o gosto (amor) pelo que faz.

- Ter empatia e autocontrole.

- Uso da Regra de Ouro das Vendas.