O profissional de eventos precisa atuar pautado no conhecimento das esferas básicas do marketing, pois esse profissional tem a responsabilidade desde a etapa da organização do evento até a sua conclusão. A influência de seu conhecimento e perfil passa pela criatividade da construção da ideia, bem como, a viabilidade e o retorno obtido junto ao público-alvo almejado.
Considerando as esferas básicas do marketingo e o contexto dos eventos, assinale a opção correta.
Alternativas
Alternativa 1:
O marketing de serviços se assemelha ao marketing de produtos tangíveis ou bens, já que ambos são produtos destinados a oferecer valor ao cliente em um processo de troca.
Alternativa 2:
O marketing de organizações ou marketing institucional atua na formação de opinião sobre a imagem de indivíduos, almejando a busca da criação de uma imagem pessoal que transmita credibilidade e aprovação social.
Alternativa 3:
O marketing de pessoas atua na formação de opinião sobre a imagem de instituições e difunde-se ou altera-se imagem, comportamentos e atitudes ligadas à determinada organização ou marca.
Alternativa 4:
O marketing de locais também conhecido como marketing social atua na necessidade de mudança conceitual e no comportamental da sociedade sob diferentes aspectos.
Alternativa 5:
O marketing de ideias é muito utilizado na área turística e objetiva construir uma imagem positiva de lugares e despertar nas pessoas o desejo de conhecê-los.
Soluções para a tarefa
Resposta:
O marketing de serviços se assemelha ao marketing de produtos tangíveis ou bens, já que ambos são produtos destinados a oferecer valor ao cliente em um processo de troca.
Explicação:
Marketing de serviços: o marketing de serviços se assemelha em muito ao marketing de produtos tangíveis ou bens, já que “ambos são produtos destinados a oferecer valor ao cliente em uma troca” (CHURCHILL; PETER, 2000, p. 292). É importante salientar que o mix de marketing também é utilizado para implementar a venda de serviços. Para Kotler e Armstrong (1999), serviços são essencialmente intangíveis e não resultam na posse de um bem. Por essa razão é importante ressaltar a confiança que o profissional que presta o serviço precisa despertar no cliente. Churchill e Peter (2000) esclarecem que o prestador de serviços se beneficia especialmente do marketing de relacionamento, onde se constrói confiança e demonstra comprometimento com o cliente. Portanto, pensar em marketing de serviços é pensar em valor através do desempenho. E nisso consiste o envolvimento de pessoas levando o cliente a reconhecer a transformação proporcionada pelo serviço. A área de eventos atua sob as premissas do marketing de serviços, ainda que sua entrega de produtos para compor o todo do evento, pois o evento em si trata-se de uma prestação de serviço.
Marketing de organizações: nesse item temos o marketing institucional como mote. Através deste difunde-se ou altera-se imagem, comportamentos e atitudes ligadas à determinada organização ou marca.
Marketing de pessoas: como o marketing de organizações atua na formação de opinião sobre a imagem de pessoas, artistas, atletas, políticos. Utilizando-se das técnicas de comunicação na busca da criação de uma imagem pessoal que transmita credibilidade e aprovação social.
Marketing de locais: utilizado muito na área turística faz com que seja construída uma imagem positiva de lugares e crie nas pessoas o desejo de conhecê-los. Agregam-se a este pilar o marketing de produtos e serviços, pois um lugar só será aprazível se oferecer valor ao cliente na entrega de produtos e serviços.
Marketing de ideias: chamado ainda de marketing social atua na necessidade de mudança conceitual e comportamental da sociedade em diversos aspectos. Por meio de uma comunicação eficaz nas campanhas antitabagismo, proteção ambiental, planejamento familiar, vacinação das crianças e outras questões públicas sociais. Britto e Fontes (2006, p. 48) esclarecem que “hoje o evento é eleito como um dos melhores meios de comunicação dirigida e interativa”.