O processo decisório exige diversas competências, e principalmente experiência. Quando o profissional conhece bem suas funções e a organização em que trabalha consegue raciocinar de maneira mais clara sobre os melhores caminhos para resolver cada problema. Porém, muitas vezes um gestor de encontra em uma situação que parece não ter solução, e acaba enfrentando algumas dificuldades durante a resolução do problema. Uma das dificuldades que podem ser encontradas é o processo de estabelecimento de critérios de desempenho para cada uma das alternativas. Essa dificuldade deve ser analisada no momento certo, para que o raciocínio sobre a resolução do problema possa continuar.
Quando deve ocorrer o processo de estabelecimento de critérios de desempenho para cada uma das alternativas?
a.
Antes das alternativas serem quantificadas e descritas
b.
Durante a geração de alternativas
c.
Depois que as alternativas são quantificadas e descritas
d.
Depois da geração de alternativas
e.
Antes da geração de alternativas
Soluções para a tarefa
Resposta:
C
Explicação:
A resposta correta é:
Depois que as alternativas são quantificadas e descritas
A alternativa que melhor responde a questão é a letra C.
Depois que as alternativas são quantificadas e descritas é a forma que se consegue ter ideia de tudo o que envolve o processo decisório da empresa, com sua visão, missão e valores.
Processo decisório e suas competências
Critérios de desempenho de alternativas nada mais é que o chamado Processo Decisório, que é um conjunto de estratégias, ações e habilidades de escolher a melhor resposta visando a tomada de decisões de uma empresa.
O processo decisório é composto por 5 etapas:
- 1ª etapa – Identificação do problema.
- 2ª etapa – Coleta de dados.
- 3ª etapa – Identificação das alternativas.
- 4ª etapa – Escolha da melhor opção.
- 5ª etapa – Decisão e acompanhamento.
Fatores que podem interferir na tomada de decisão:
- Informação sobre o negócio. O passado. O presente e o futuro.
- Saber qual é o problema. Onde e quando ocorreu o problema.
- O momento certo. A decisão deve ser tomada no momento exato.
- Nível de confiança do gestor.
A tomada de decisão é importante pq apresenta resultados e melhora ao desempenho da empresa, trazendo consequências para o sucesso dos negócios, o envolvimento dos colaboradores e clientes.
Existem dois tipos possíveis tomada de decisão:
As decisões estruturadas são aquelas que podem ser programadas; e as decisões não estruturadas são aquelas que não podem ser programadas.
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