O processo de vendas das empresas evoluiu. Antes o foco da organização era apresentar seus produtos ou serviços. Agora, com um público mais exigente, todas as atenções estão concentradas em entender e atender as necessidades do cliente. Essa mudança é muito benéfica para ambos — marca e consumidor —, mas é preciso se ajustar rapidamente para não perder espaço no mercado. Nesse contexto, a cocriação se torna uma importante ferramenta.
I. A organização que deseja se manter competitiva frente ao mercado e ganhar o gosto do consumidor precisa oferecer valor ao consumidor, dispensando o envolvimento dele na construção do produto ou serviço;
II. Entender e atender o cliente passa pelo processo de cocriação tendo em vista que os consumidores interagem com a empresa na busca da criação de valor através do envolvimento de todas as pessoas que se relacionam com a organização;
III. A cocriação é uma ferramenta importante pois consiste na evolução de valor em conjunto com os interessados na empresa, intensificadas e desempenhadas através de plataformas de engajamento por meio da internet.
a. F; V; V.
b. V; V; V.
c. V; V; F.
d. F; F; V.
e. V; F; V.
Soluções para a tarefa
Resposta: a resposta é: F V V
Explicação:
correção da atividade
A sequência CORRETA a respeito do Processo de Vendas e Cocriação de um Produto de uma organização é a letra A.
- A) F; V; V.
Avaliando as afirmativas sobre o Processo de Vendas e Cocriação de Produtos:
A afirmativa I está INCORRETA, pois a cocriação envolve o envolvimento do cliente na construção do produto ou serviço, ou seja, o cliente não é simplesmente o receptor do valor, mas também o criador de valor.
A afirmativa II está CORRETA, pois o objetivo da cocriação é entender e atender o cliente, ou seja, construir o produto ou serviço de acordo com as necessidades e desejos do cliente.
A afirmativa III está CORRETA, pois a cocriação pode ser intensificada e desempenhada através de plataformas de engajamento por meio da internet, permitindo que as pessoas interessadas na empresa possam contribuir para a criação de valor.
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