O processo de tomada de decisões no âmbito de uma organização pressupõe o exame cuidadoso da situação, o mapeamento dos critérios relevantes, a identificação das alternativas viáveis e, por fim, a escolha da mais adequada.
Fonte: texto do autor.
Com base nas etapas do processo de decisão, julgue os itens abaixo:
I. Na fase de reconhecimento avaliam-se as vantagens e as desvantagens de cada alternativa, com o devido senso crítico necessário à tomada de decisão.
II. A fase de elaboração constitui-se da construção de alternativas, através de ferramentas como, por exemplo, a "árvore de decisão".
III. A fase de controle consiste em reconhecer um problema ou oportunidade, sendo uma etapa crucial no processo decisório.
Está correto o que se afirma APENAS em
( )a. II apenas
( )b. II e III apenas
( )c. I e II apenas
( )d. I e III apenas
( )e. I, II e III
Soluções para a tarefa
Resposta:
II apenas.
Explicação:
1. Reconhecimento: trata-se de reconhecer um problema ou oportunidade.
Essa etapa é crucial, pois se não for bem feita todo o trabalho de uma
equipe será desperdiçado. É considerada a mais difícil das cinco.
2. Elaboração: é a construção de alternativas de ação, pois, se elas não
existem, não há decisão a ser tomada. Para facilitar a segunda etapa, foi
desenvolvido um instrumento gráfico, denominado “árvore de decisão”,
que avalia as alternativas disponíveis (esse processo é normalmente
utilizado quando há muitas alternativas a serem discutidas).
3. Planejamento: trata-se de avaliar as vantagens e as desvantagens de
cada alternativa. Nessa etapa, é importante ter senso crítico ao fazer
a avaliação das opções.
4. Decisão e implementação: consiste em selecionar uma alternativa.
Após, deve-se anunciá-la com confiança e de forma decisiva. Caso
contrário, poderá ser despertado um sentimento de insegurança nas
pessoas afetadas pela decisão. Essa etapa também inclui implementar
a alternativa escolhida. Um erro comum é implementar a alternativa
na época errada.
5. Controle: é a avaliação dos resultados da decisão. Nessa etapa, é necessário humildade, pois, se os resultados não são os esperados, muitas
vezes sai mais barato admitir o erro que manter a decisão (TAKADA,
2008).