Question

O processo de tomada de decisão é uma atividade que envolve a identificação de um problema, a busca de informações, a seleção e a escolha das alternativas. Para ajudar o gestor nesse processo há várias ferramentas úteis para a tomada de decisão.

Considere a seguinte descrição de uma ferramenta ou instrumento que um gestor pode utilizar para auxiliá-lo na tomada de decisão:

O instrumento permite estruturar em uma forma hierárquica de causas e efeitos de uma tomada de decisão. A técnica fundamenta-se em perguntas baseadas nos fatores que geraram o problema e como pode ser resolvido. O instrumento é composto de um eixo central identificado por uma flecha horizontal de forma a apontar o efeito. O efeito é desenhado no lado direito. As causas são colocadas à esquerda e são subdivididas em subcausas, que são ramificações. Por fim, as categorias são grupos de fatores relacionados com o feito. Dessa forma, o instrumento permite uma melhor visualização do processo decisório e suas possíveis consequências.

A qual ferramenta ou instrumento de tomada de decisão o texto se refere?

A) Brainwriting.

B) Diagrama de espinha de peixe ou Ishikawa.

C) Árvore de decisões.

D) Brainstorming.

E) Análise de Pareto.

Answer 1

Resposta:

Alternativa B

Explicação:

Diagrama de Ishikawa

Answer 2

Resposta: Alternativa B.

Explicação: Diagrama de Ishikawa.