Question

O processo de planejamento e suporte à transição de serviços é responsável pelo planejamento de todos os processos de transição dos serviços e coordenação dos recursos de que eles necessitam, garantindo, assim, a sua compatibilidade. Ele aprova, avalia, implementa e testa a mudança, de modo que não cause impacto no processo de TI e no negócio.



B. BARBOZA, W. de S.; PEREIRA, J. M.; FEITOSA, Y. R. G. Gestão de Serviços em TI. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016



Conside a situação onde o gestor de transição irá planejar a alocação de recursos específicos para as atividades já planejadas e modificar o plano para que ele se encaixe em circunstâncias específicas, que dependem da disponibilidade atual de recursos, questões técnicas que devem ser detalhadas, mudanças de maneira geral, dentre outras circunstâncias que só podem, e devem, ser esmiuçadas, sob a orientação do que foi entregue no pacote.



Essa atividade do processo de planejamento e suporte à transição essa situação se refere __________.



Assinale a alternativa que completa a frase acima.

Alternativas
Alternativa 1:
a definição a estratégia para a transição

Alternativa 2:
a preparação para a transição de serviços

Alternativa 3:
ao planejamento da transição de serviço individual

Alternativa 4:
em prover suporte para os processos de transição de serviço

Alternativa 5:
a preparação da transição dos processos de suporte individual de serviço

Answer 1

O processo de planejamento e suporte à transição de serviços é extremamente importante para uma organização, sendo que no caso citado a atividade do processo de planejamento e suporte à transição essa situação se refere na etapa de prover suporte para os processos de transição de serviço .

Na prática, a postura adotada pelo gestor encontra-se no Processos de Transição de Serviço, pois as atividades já foram planejadas, o que ele precisa planejar é a alocação dos recursos para desenvolvê-las, dando suporte à transição.

Alternativa 4.

Abraços!