Question

O processo de implantação de controle de qualidade pode ser realizado com o apoio de ferramentas de gerenciamento, como o Ciclo PDCA, Cartas de Controle, Diagrama de Causa e Efeito, Gráfico de Pareto, entre outros. Realize a leitura das assertivas e depois assinale a alternativa adequada.

I - O ciclo PDCA pode ser desdobrado em etapas ou passos, sendo conhecido como Método de análise e solução de problemas. Ao utilizar o desdobramento, a equipe de melhoria passa a utilizar uma metodologia estruturada que permite evitar que sejam tomadas decisões precipitadas acerca do problema, precipitando seu claro entendimento, permitindo optar pelo caminho mais rápido e de melhor custo-benefício.

II - Também conhecido como "Espinha de Peixe", o Diagrama de Causa e Efeito agrupa as causas por categorias e semelhanças previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação. O resultado do diagrama é um benchmarking do processo.

III - Para a construção da Carta de Controle calcula-se estatisticamente o limite superior de controle, o limite inferior de controle e a média de um processo. Os dados desse processo, caracterizarão que o mesmo está estatisticamente sob controle e que as flutuações são consistentes e inerentes ao processo.

IV - A ideia do Gráfico de Pareto surgiu com o princípio de Pareto, que foi feito como base na análise da desigualdade da distribuição de riqueza.
ALTERNATIVAS

Somente II e III estão corretas.


Somente I e II estão corretas.


Somente I, II e IV estão corretas.


Somente I, III e IV estão corretas.

Answer 1

Resposta correta I,III e IV.

Answer 2

Alternativa D, páginas 156 a 159.