Question

O processo de gerenciamento da qualidade, em se tratando de organizações, frequentemente envolve a apresentação dos “números da qualidade”, que podem ser entendidos como medidas do desempenho dos processos. Sobre os indicadores de desempenho, analise as seguintes sentenças:

I- O indicador de desempenho precisa demonstrar com clareza o objetivo ou meta.
II- Pode conter tanto tabelas como gráficos.
III- Normalmente exprimem qualidades subjetivas, de interesse exclusivo da direção.
IV- Fazem parte de um sistema “on-line”, de acesso restrito aos colaboradores do alto escalão.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) As sentenças I e II estão corretas.
C) As sentenças III e IV estão corretas.
D) As sentenças II e IV estão corretas.

Answer 1

Os indicadores de desempenho devem conter os seguintes elementos: tabelas, gráficos, metas e objetivos (letra B).

Letra B: as sentenças I e II estão corretas.

As assertivas III e IV estão erradas porque trazem limitações acerca do uso dos indicadores de desempenho no ambiente organizacional.

A importância dos indicadores de desempenho no ambiente organizacional

Na prática, os indicadores de desempenho são importantes para a geração de dados que contribuem para o entendimento da produtividade de uma organização. Nessa dimensão da realidade, o gestor tem acesso a dados que podem ser quantificados e avaliados de forma sistemática.

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https://brainly.com.br/tarefa/50758340

Cuide-se bem!

#SPJ1

Answer 2

Resposta:

B

Explicação: