Question

O processo de decisão não termina com a efetivação da compra. É importante considerarmos o estágio de comportamento pós-compra. Semenik e Bamossy (1996, apud SAMARA, 2005) identificam dois tipos de comportamento pós-compra: busca de informações adicionais e aquisição de produtos relacionados.

 

Com relação à busca de informações adicionais, no que tange ao comportamento pós-compra, analise o excerto a seguir, completando suas lacunas.

 

Dependendo dos fatores que foram envolvidos, o consumidor pode sentir-se inseguro a respeito da compra que fez (____________). Assim, procuram por ____________ para se reassegurarem de terem tomado a ____________ correta. Por exemplo: diante das altas parcelas pela compra de um home theater, o comprador pode procurar por informações extras que o deixem mais sossegado.



Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

Alternativas:

a)

dissonância cognitiva / informações adicionais / decisão.

b)

capacidade intelectual / dados / informação.

c)

avaliação de alternativa / capacidade intelectual / decisão.

d)

decisão / informação / dados.

e)

capacidade cognitiva / decisão / informação.

​

Answer 1

Resposta: a) dissonância cognitiva / informações adicionais / decisão

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Resposta: a) dissonância cognitiva / informações adicionais / decisão

Explicação:

Correção pelo AVA