O processo de decisão de compra dos clientes permite analisar e avaliar com mais precisão as diferentes etapas envolvidas neste processo. Em relação à etapa de avaliação pós-consumo, é correto afirmar que:
A.
Após o descarte, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.
B.
Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.
C.
Já durante o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.
D.
Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, talvez até repita a compra, mas não significa que vá disseminar para outras pessoas sua insatisfação.
E.
Após a compra, se o cliente estiver insatisfeito com sua aquisição, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.
Soluções para a tarefa
Resposta:
(B).
Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.
Explicação:
Após o consumo, se o cliente estiver satisfeito com sua compra, provavelmente comprará novamente o produto. Caso fique insatisfeito, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.
Resposta: B
B. Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.
Explicação:
Após o consumo, se o cliente estiver satisfeito com sua compra, provavelmente comprará novamente o produto. Caso fique insatisfeito, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.