Question

O processo de decisão de compra começa com uma necessidade ou interesse e não termina imediatamente depois da compra existem cinco principais etapas de decisão de compra. Qual alternativa não está de acordo com as principais etapas?
a.
A avaliação das alternativas, nessa fase, o cliente baseia-se em sua própria experiência ou em palpites de terceiros sempre levando em conta o dinheiro de que dispõe e as condições de pagamento oferecidas. Uma pesquisa de campo pode incluir um test-drive, uma degustação ou experimentação do produto, juntando todos esses dados, finalmente, uma das alternativas é escolhida.

b.
Resultados, o trabalho de marketing não inclui o pós-venda, garantias, sem telefonemas e outras atenções, usando manter a relação com o cliente para futuros negócios.

c.
A necessidade, primeiro surge a necessidade a motivação de querer adquirir algo.

d.
A compra, após buscar informações e avaliar alternativas, enfim a compra é realizada.

e.
A busca de informações, o primeiro passo é pesquisar e analisar as alternativas disponíveis. A escolha da marca é influenciada pela imagem de confiabilidade do fabricante. O modelo e as características de desempenho serão escolhidos em função das necessidades, da faixa etária e do gosto pessoal do cliente.

Answer 1

Letra "B" : Resultados, o trabalho de marketing não inclui o pós-venda, garantias, sem telefonemas e outras atenções, usando manter a relação com o cliente para futuros negócios.

Answer 2

b. Resultados, o trabalho de marketing não inclui o pós-venda, garantias, sem telefonemas e outras atenções, usando manter a relação com o cliente para futuros negócios.