Question

O processo de cumprimento de requisição implementa as solicitações enviadas pelos usuários que não tenham relação com os incidentes e que tenham sido pré-aprovados, tenham baixo ou nenhum impacto na operação de TI e que possam ser executados sem a obrigação de ser planejada e aprovada pelo gerenciamento de mudanças.

De acordo com as afirmações a seguir, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
( ) Possibilitar ações que contemplam registrar e rastrear acessos – monitorar as atividades dos perfis nos serviços de TI para garantir que os acessos estão feitos de acordo com as permissões do perfil.

( ) Não existe o papel de gerente de cumprimento de requisições, pois essa atividade pode ser realizada pelas equipes da central de serviço e gerenciamento de incidentes.
( ) Quando os incidentes são recorrentes, existe a necessidade de se acionar o gerenciamento de problemas, justamente pela necessidade de encontrar a causa raiz do problema para que ele não ocorra novamente.
( ) Liberar a solicitação que não cause impacto na operação de TI, não necessite de aprovação do gerenciamento de mudanças e sua execução possa ser padronizada e agilizada para não burocratizar o atendimento de TI e sobrecarregar o gerenciamento de incidentes e o de mudanças.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

V, V, V, F.
F, V, F, V.
F, V, V e V.


F, F, V, V.
F, F, F, F.

Answer 1

Resposta:

resposta correta: F,V,V e V

Explicação:

pois é no gerenciamento de acesso que estão concentrada as solicitações em termos de requisições de mudança ou solicitações de serviço. Eles acontecem basicamente pela solicitação do acesso, verificação do acesso, permissão de acesso, monitoramento, registro do acesso e a restrição de acesso.

Answer 2

Resposta:

F,V,V e V

Explicação:

Respondi agora na minha prova.