O processo de certificação internacional é algo extremamente importante para as empresas que desejam realizar exportações. Esse tipo de certificação, dependendo do país de destino das mercadorias, é um requisito indispensável a todos que pretendem negociar seus produtos.
Imagine que você é o responsável pelas certificações em uma equipe de comércio exterior de uma grande empresa, a Móveis Brasil S.A., produtora de móveis de madeira a partir de madeira de demolição. Os produtos dessa empresa possuem um grande mercado em vários países da Europa, porém, como se utilizam de madeira, há uma preocupação ambiental por parte de seus clientes em saber se os processos realizados pela empresa estão de acordo com as normas internacionalmente aceitas em relação a práticas ambientais.
Você deverá realizar uma apresentação aos gestores da Móveis Brasil S.A., respondendo às seguintes perguntas:
a) Quais seriam as contribuições que essa certificação poderia trazer à empresa?
b) Como a empresa pode buscar tal certificação?
c) Como a Móveis Brasil S.A. deverá se preparar para a obtenção do certificado?
d) Você, como profissional responsável pela certificação, acredita que ela abrirá portas à empresa?
Soluções para a tarefa
Resposta:
a) Caso a Móveis Brasil S.A. busque a certificação ISO 14.001, ela poderá demonstrar aos clientes que está de acordo com os padrões internacionalmente aceitos em relação a seus processos ambientais. Como a empresa produz móveis de madeira, e a Europa como um todo possui uma grande preocupação ambiental, tem-se que esse tipo de certificação ajuda a empresa a reforçar sua imagem de ambientalmente correta. Ao adotar os procedimentos dispostos na ISO 14.001, a empresa terá um reforço positivo em sua imagem, o que poderá ajudá-la a conquistar novos clientes internacionais.
b) A certificação ISO 14.001 é buscada por meio da ABNT NBR (Agência Brasileira de Normas Técnicas), responsável por certificar empresas brasileiras. A Móveis Brasil S.A. pode fazer uso de uma empresa de consultoria que lhe auxiliará a obter essa certificação, ou pode buscar a certificação sozinha. Após implantar todos os processos relacionados à ISO 14.001, a empresa passará por uma auditoria externa que atestará se realmente segue os padrões de conformidade estabelecidos. Como a obtenção da certificação não é vitalícia, a empresa deverá renovar essa certificação e passar por novas auditorias.
c) A empresa deverá buscar o máximo de informações para a obtenção da certificação e, de posse dessas informações, deverá mobilizar sua equipe para alterar os processos necessários para que a ISO seja obtida o quanto antes.
d) Considerando que a ISO é uma certificação que impacta diretamente os processos da empresa, pode-se afirmar que a Móveis Brasil S.A. melhorará muito sua imagem perante seus possíveis clientes; assim, os ganhos são certos. Outro ponto é que, ao escolher uma certificação que esteja relacionada com a questão ambiental, a empresa terá melhoria em sua imagem perante a sociedade, o que pode ajudar a aumentar suas vendas tanto no mercado nacional quanto no mercado internacional.
Explicação: