o processo de avaliação da qualidade em Serviços de Saúde envolve tanto quem utiliza o serviço como que os produz Não há dúvida de que o usuário e prestador ocupam posições diferentes no processo embora ambos contribuíram para que os serviços sejam executados assim as expectativas e necessidades de usuários e prestadores determinam de maneira diversa a qualidade dos serviços a respeito das dimensões avaliação da qualidade dos serviços de saúde assinale Nativa correta
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