Question

O princípio básico que sustenta o enfoque da gestão da qualidade total no gerenciamento sistemático de todas s atividades desenvolvidas de maneira inter-relacionada denomina-se

Answer 1

Gestão da Qualidade Total (GQT ou TQM) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações, que possui como pontos básicos:

1. Foco no cliente;

2. Trabalho em equipe permeando toda a organização;

3. Decisões baseadas em fatos e dados;

4. Busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.