O presidente de uma grande loja de departamentos quer aumentar as vendas no mês de janeiro, e decide fazer uma liquidação no departamento de calçados porque ele fica localizado no fundo do segundo andar da loja. O presidente acredita que os clientes comprarão outros produtos no trajeto até o fundo do segundo andar. Como o departamento de calçados é o mais distante da entrada da loja, apenas uma liquidação fantástica atrairia os clientes para o segundo andar. Ele então decide fazer uma liquidação do tipo “pague 1 e leve 2”. No entanto, o gerente do departamento tem como meta vender o maior número de calçados possível, porque seus vendedores são comissionados e dependem do valor total de vendas. Quando o presidente anuncia que o departamento de calçados terá uma liquidação do tipo “pague 1 e leve 2”, o gerente fica enraivecido.
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Olá, tudo bem?
Faltaram as alternativas na sua questão. Pus anexo =D
Alternativa e) Competição pelos recursos entre setores e departamentos.
As metas estabelecidas entre os departamentos e as diversas etapas do processo produtivo deve ser harmônica, pois assim, torna-se possível atingir a meta estabelecida sem que haja conflito entre os departamentos da empresa.
Todavia, cabe destacar que a atitude do gerente (ficar enraivecido) também não foi correta, pois, no ambiente organizacional é importante que o profissional apresente controle emocional além de capacidade de trabalhar em equipe, visto que sempre surgiram situações de conflito no ambiente empresarial pelos mais diversos motivos.
Espero ter ajudado =D
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