O presidente comunica que as vendas do primeiro trimestre estão 30% abaixo do planejado. Antes que ele continue, o diretor comercial declara que a culpa é do diretor de finanças que demorou a aprovar o plano de propaganda. O diretor de finanças declara que ele é sempre o bode expiatório dos fracassos dos outros. O diretor de produção entra em ação alegando que o plano de ‘marketing’ é que estava malfeito. O diretor comercial exalta-se, afirmando que nessa diretoria todos tinham cisma com ele. O vice-presidente entra na briga: ele acha que nunca é ouvido, tomam deliberações sem consultá-lo. O presidente garante que ele estava a par de tudo. Estava. Não estava. Estava. Não estava. Timidamente, o gerente de recursos humanos considera que a propaganda era muito ruim. O diretor de produção acha que o importante é mudar de agência. “Como, se ela foi eleita a agência do ano?”, diz o diretor comercial. “Essas escolhas são políticas”, afirma o presidente. “Tem muita política nessa empresa também”, conclui o vice-presidente. “O que você quer dizer com isso?”, retruca o presidente. E a reunião assim continua. Com muitas críticas, muito subjetivismo, desviando-se sempre do tema principal que deveria ser “o que fazer para aumentar as vendas?”. No fim da reunião, todos estão cansados, desgastados, não se chega a solução nenhuma e há uma sensação geral de se perderem horas e horas em debates estéreis. Reuniões assim são muito comuns nas empresas. A equipe perde horas desgastando-se, discutindo, brigando... sem os resultados práticos que deveria oferecer.
Soluções para a tarefa
Resposta:
O plano de desenvolvimento frente à situação exposta deve ter como base o seguinte:
- Convocação da equipe para reunião urgente, sem prazo de duração, para resolução de pendências;
- Elaboração dos principais tópicos para a pauta da reunião, enfatizando / priorizando os problemas maiores, evitando perda de tempo e foco;
- Elaboração de documento descrevendo as etapas a seguir, além dos assuntos da pauta, e definindo os objetivos da reunião;
- Apresentar um planejamento de compra e venda, constando informações precisas sobre a demanda no mercado;
- Envio de plano de ação ao diretor de finanças para que seja preparado um plano de propaganda eficaz;
- Apresentação do plano de ação ao presidente e vice-presidente com o propósito de reduzir preços para concorrer melhor com o mercado;
No mais, deve-se manter o clima leve, mas ainda assim com abordagem profissional, dando espaço para que as pessoas sejam escutadas, bem como procurar outras abordagens para além da redução de preços, como adoção de novas metodologias, com a SIG.
Bons estudos!