O ponto negativo de equívocos no conceito de qualidade não está na conceitualização errada, falha, mas sim na sua consequência e algumas posturas que conduzem a falhas críticas nas ações que compõem a gestão da qualidade: um dado atributo pode ser muito relevante em um produto. Daí a supor que este mesmo atributo seja igualmente relevante a todos os demais produtos fabricados pela organização vai uma distância considerável. Estamos falando do quê?
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R: Seleções inadequadadas
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