O plano de marketing nada mais é do que o instrumento onde se transcreve todas as análises oriundas das abordagens micro e macroambiental, assim como o que a empresa deseja obter de resultados através das estratégias nele exposto. Sua elaboração se divide em três etapas.
Elabore um texto demonstrando o que deve ser realizado em cada uma dessas etapas.
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O plano de marketing especifica as táticas de marketing, incluindo objetivos de marketing, definição de persona e mix de marketing. Vamos ver cada uma delas com mais detalhes que são 4.
1.Objetivos de Marketing
Todo plano é feito com base na definição de objetivos, portanto, defina com clareza e objetividade quais são seus objetivos de marketing. Algumas opções mais comuns são:
Aumento de vendasReconhecimento de marca e de brand equity Reconhecimento de produtos ou serviçosAmpliação atuação online
Você pode usar o princípio da Meta SMART para definir seus objetivos e metas.
Veja alguns exemplos de objetivos montados com base nos princípios SMART (específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal):
Alcançar 20% do capital investido em março de 2017 (lucro)Aumentar para 10% a participação no nicho de mercado de brinquedos educacionais até dezembro de 2018 (aumento de market share)Ser reconhecido como especialista na área de marketing digital no Brasil entre jovens de 18 a 25 anos (reconhecimento de marca).
2.Perfil do público-alvo: definição de persona
A persona no seu negócio é uma representação do seu público, o seu cliente ideal.
Ela terá todas as características que seu cliente tem: desejos, medos, objetivos, hobbies, interesses, relação familiar, faixa salarial. Quanto mais detalhes você tiver, melhor.
Pense em quando compramos um presente para alguém, imaginamos todos esses traços para definir qual seria a escolha ideal.
Você deve conhecer sua audiência ainda melhor para que ofereça um produto que eles desejam e que realmente vai ajudá-los a resolver seus problemas.
Quando você conhece cada detalhe do seu público, fica muito mais fácil oferecer uma solução que realmente faça sentido para eles.
Para ter a melhor comunicação possível com sua audiência você precisa entrar na mente do seu público, saber como ele pensa, sente e reage. Por isso você precisa identificar a sua persona.
E para criar a sua persona, você pode começar respondendo algumas perguntas:
Qual será o nome da sua persona?Qual é a profissão?Qual é a faixa etária?Qual é o sexo?Qual é a faixa de salário?Onde vive?Qual é o nível de educação?Como é a família?Quais são seus valores e medos?Qual é o seu objetivo primário?Qual é o seu objetivo secundário?Quais são suas frustrações?Como você pode ajudar a resolver esses problemas?Quais são seus hobbies?Quais tipos de conteúdo elas consomem?Onde buscam os conteúdos que consomem?Que aparelhos eletrônicos usam?Quais redes sociais acessam?
Esse dados ajudam você a conhecer melhor seu avatar e descobrir os melhores locais e meios para conversar com eles. E você pode ir além e apostar noneuromarketing para conhecer ainda mais seu público.
3.Jornada de Compra
Nessa etapa do plano de marketing, você irá desenhar a jornada de compra ideal do seu consumidor e detalhar quais serão as ações para fazer com que o consumidor passe por todas elas.
O modelo mais atual da jornada de compra do consumidor é o criado por Kotler, no livro Marketing 4.0, que você consegue ler em apenas 12 minutos e que inclui as seguintes etapas:
Aware (Atenção)Apelo (Apelar)Ask (Perguntar)Act (Ação)Advocate (Advogar)
Consumidores estão atentos a diversas marcas, que chegam até ele através de estratégias de marketing, experiências anteriores e advogados da marca.
Impulsionados pela curiosidade, passam a pesquisar as marcas que mais atraem sua atenção, perguntando a amigos e familiares, buscando informações na mídia e até diretamente com a marca, o que faz com que esse processo não seja mais individual, mas sim social.
Primeiro requisito para a ação, é a integração entre meios online e offline. Ao mesmo tempo que estão olhando produtos nas lojas, os consumidores fazem buscas em seus celulares para mais informações, aumentando ainda mais a importância da presença das marcas nos canais mais importantes.
As marcas precisam usar o gatilho da curiosidade com seus potenciais consumidores, para que eles comecem uma conversa com outros consumidores. Para que o processo de compra continue, a aprovação dos outros é fundamental.
E para que a fidelização aconteça e seu consumidor se transforme em um verdadeiro advogado da sua marca, seu produto ou serviço precisa ser muito mais que satisfatório. Precisa proporcionar uma experiência diferenciada e surpreendente durante toda a jornada de compra, por isso você precisa detalhá-la em seu plano de marketing.
4.Mix de Marketing
Essa é uma das partes mais importantes do seu plano de marketing.
É aqui que você define as variáveis que podem ser controladas por você ou até mesmo pelo departamento de marketing da sua empresa para gerar o desejo de compra na sua audiência.
Seja qual for sua estratégia de marketing foque em se diferenciar dos seus principais concorrentes. Deixe muito claro o porquê sua persona deve preferir sua solução.
1.Objetivos de Marketing
Todo plano é feito com base na definição de objetivos, portanto, defina com clareza e objetividade quais são seus objetivos de marketing. Algumas opções mais comuns são:
Aumento de vendasReconhecimento de marca e de brand equity Reconhecimento de produtos ou serviçosAmpliação atuação online
Você pode usar o princípio da Meta SMART para definir seus objetivos e metas.
Veja alguns exemplos de objetivos montados com base nos princípios SMART (específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal):
Alcançar 20% do capital investido em março de 2017 (lucro)Aumentar para 10% a participação no nicho de mercado de brinquedos educacionais até dezembro de 2018 (aumento de market share)Ser reconhecido como especialista na área de marketing digital no Brasil entre jovens de 18 a 25 anos (reconhecimento de marca).
2.Perfil do público-alvo: definição de persona
A persona no seu negócio é uma representação do seu público, o seu cliente ideal.
Ela terá todas as características que seu cliente tem: desejos, medos, objetivos, hobbies, interesses, relação familiar, faixa salarial. Quanto mais detalhes você tiver, melhor.
Pense em quando compramos um presente para alguém, imaginamos todos esses traços para definir qual seria a escolha ideal.
Você deve conhecer sua audiência ainda melhor para que ofereça um produto que eles desejam e que realmente vai ajudá-los a resolver seus problemas.
Quando você conhece cada detalhe do seu público, fica muito mais fácil oferecer uma solução que realmente faça sentido para eles.
Para ter a melhor comunicação possível com sua audiência você precisa entrar na mente do seu público, saber como ele pensa, sente e reage. Por isso você precisa identificar a sua persona.
E para criar a sua persona, você pode começar respondendo algumas perguntas:
Qual será o nome da sua persona?Qual é a profissão?Qual é a faixa etária?Qual é o sexo?Qual é a faixa de salário?Onde vive?Qual é o nível de educação?Como é a família?Quais são seus valores e medos?Qual é o seu objetivo primário?Qual é o seu objetivo secundário?Quais são suas frustrações?Como você pode ajudar a resolver esses problemas?Quais são seus hobbies?Quais tipos de conteúdo elas consomem?Onde buscam os conteúdos que consomem?Que aparelhos eletrônicos usam?Quais redes sociais acessam?
Esse dados ajudam você a conhecer melhor seu avatar e descobrir os melhores locais e meios para conversar com eles. E você pode ir além e apostar noneuromarketing para conhecer ainda mais seu público.
3.Jornada de Compra
Nessa etapa do plano de marketing, você irá desenhar a jornada de compra ideal do seu consumidor e detalhar quais serão as ações para fazer com que o consumidor passe por todas elas.
O modelo mais atual da jornada de compra do consumidor é o criado por Kotler, no livro Marketing 4.0, que você consegue ler em apenas 12 minutos e que inclui as seguintes etapas:
Aware (Atenção)Apelo (Apelar)Ask (Perguntar)Act (Ação)Advocate (Advogar)
Consumidores estão atentos a diversas marcas, que chegam até ele através de estratégias de marketing, experiências anteriores e advogados da marca.
Impulsionados pela curiosidade, passam a pesquisar as marcas que mais atraem sua atenção, perguntando a amigos e familiares, buscando informações na mídia e até diretamente com a marca, o que faz com que esse processo não seja mais individual, mas sim social.
Primeiro requisito para a ação, é a integração entre meios online e offline. Ao mesmo tempo que estão olhando produtos nas lojas, os consumidores fazem buscas em seus celulares para mais informações, aumentando ainda mais a importância da presença das marcas nos canais mais importantes.
As marcas precisam usar o gatilho da curiosidade com seus potenciais consumidores, para que eles comecem uma conversa com outros consumidores. Para que o processo de compra continue, a aprovação dos outros é fundamental.
E para que a fidelização aconteça e seu consumidor se transforme em um verdadeiro advogado da sua marca, seu produto ou serviço precisa ser muito mais que satisfatório. Precisa proporcionar uma experiência diferenciada e surpreendente durante toda a jornada de compra, por isso você precisa detalhá-la em seu plano de marketing.
4.Mix de Marketing
Essa é uma das partes mais importantes do seu plano de marketing.
É aqui que você define as variáveis que podem ser controladas por você ou até mesmo pelo departamento de marketing da sua empresa para gerar o desejo de compra na sua audiência.
Seja qual for sua estratégia de marketing foque em se diferenciar dos seus principais concorrentes. Deixe muito claro o porquê sua persona deve preferir sua solução.
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O Plano de Marketing possui três etapas que tornam possível as empresas traçarem planos para os seus objetivos e metas de maneira tranquila.
A primeira etapa é o planejamento, onde será definido o negócio. Utiliza-se como base a matriz F.O.F.A. para estabelecer o público alvo, objetivos e metas, qual será o posicionamento no mercado e as estratégias de marketing.
A próxima fase é a implementação, momento que será executado todas as estratégias que foram pensadas, que proporcione a realização dos objetivos e metas estabelecidos.
Por fim, é realizada uma avaliação para indicar se as ações executadas tiveram ou não de acordo com o planejamento realizado.
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